Ofte stillede spørgsmål om platformen

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om platformens opbygning, adgang og indstillinger.

En kollega kan ikke se et menupunkt, som jeg kan se

Menupunkter styres af virksomhedens licens, brugerens Se-rettighed til området og eventuelle admin-krav. To brugere i samme virksomhed kan derfor sagtens se forskellige menuer.

1. Tjek, om punktet kræver en licens (fx Budgetter, Løn, Projekter, Abonnementer), og om virksomheden har den.
2. Åbn som administrator System > Indstillinger > Roller, og kontrollér, at brugerens rolle har Se-rettighed til det relevante område.
3. Husk, at Indstillinger, Brugere og Medarbejdere kun vises for administratorer.

Hvorfor kan jeg ikke ændre basisvalutaen?

Basisvalutaen vælges under onboarding og vises derefter som et låst felt, fordi alle historiske posteringer og valutakursomregninger afhænger af den.

1. Se den valgte valuta under System > Indstillinger > Virksomhedsoplysninger i feltet Basisvaluta ("Base Currency").
2. Blev valutaen sat forkert under onboarding, skal du kontakte LedgerBee – den kan ikke ændres fra brugerfladen.

Der er en advarsel om manglende regnskabsår, og de finansielle sider virker ikke

De finansielle funktioner kræver et aktuelt regnskabsår. Advarslen vises, indtil der findes et år, som dækker dags dato.

1. Klik som administrator på Konfigurer ("Configure") på advarslen, eller gå til sektionen Regnskabsår i finansindstillingerne, og opret et år, der dækker den aktuelle dato.
2. Er du ikke administrator, skal du bede din administrator om det – det fremgår også af advarselsteksten.
3. Når året er oprettet, forsvinder advarslen, og de finansielle funktioner virker igen.

Jeg har inviteret en bruger, som ikke kan komme ind – og jeg kan ikke geninvitere

En inviteret bruger er i afventende tilstand, indtil invitationen accepteres. Sender du en ny invitation til samme e-mail, afvises den med besked om, at brugeren allerede er inviteret.

1. Bed brugeren tjekke sin indbakke (også spammappen) for invitationsmailen.
2. Har brugeren mistet adgangen til sin authenticator-app, kan en administrator bruge Nulstil MFA ("Reset MFA") på Brugere-siden; brugeren opsætter så MFA igen ved næste login.
3. Sidder kontoen helt fast, kan du fjerne brugerens adgang og invitere på ny.

Jeg får notifikationer fra en virksomhed, jeg ikke arbejder i lige nu

Det er funktionen for notifikationer på tværs af virksomheder: Klokkens tæller medregner elementer fra dine andre virksomheder, så godkendelser og nye dokumenter ikke bliver overset, mens du arbejder et andet sted.

1. Åbn klokken, og brug chippen for notifikationer på tværs af virksomheder ("Cross-company"), eller se gruppen "Andre virksomheder" på Notifikationer-siden. Handlingen Gå til virksomhed ("Go to company") hopper direkte ind i den rigtige virksomhed.
2. Vil du slå dem fra, skal du åbne notifikationsindstillingerne og deaktivere "CROSS COMPANY"-knappen for de notifikationstyper, du ikke ønsker.

Universel søgning finder ikke noget

Søgningen kræver mindst 2 tegn og dækker kun kunder, leverandører, journalposter, fakturaer og dokumenter.

1. Skriv mindst to tegn, og tjek, at chipsene for posttype ikke frasorterer resultatet – klik på Alle.
2. Posttyper uden for søgningen (fx produkter og medarbejdere) finder du via venstremenuen og den enkelte sides egne listefiltre.
3. Mangler en helt ny post, så prøv igen efter et øjeblik; resultaterne mellemlagres kortvarigt.