FAQ: Indstillinger, brugere og licenser

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om brugere, adgang, licenser, portaldomæne, SCIM og notifikationer.

Min kollegas invitationslink virker ikke eller er udløbet

Invitationslinks er gyldige i 3 dage, og hver gensendelse gør alle tidligere links ugyldige – en ældre e-mail kan derfor pege på et dødt link.

Gå til System > Brugere, og find brugeren (invitationsstatus Afventer ("Pending") eller Udløbet ("Expired")).
Inviter den samme e-mailadresse igen – appen opdager den ventende invitation og tilbyder Gensend invitation ("Resend Invitation").
Bed personen om kun at bruge den nyeste e-mail.

En bruger kan ikke se Indstillinger eller Brugere i menuen

Begge sider er kun for administratorer; rollerettigheder alene giver aldrig adgang til dem.

Bed en eksisterende administrator om at åbne System > Brugere, redigere brugeren og slå Administrator-kontakten til – eller bekræft, at brugeren skal forblive uden administratoradgang.
Bed brugeren om at genindlæse appen efter ændringen.

Vi vil bruge Corporate Cards, Payroll eller kundeportalen, men siderne mangler

Disse funktioner er licensstyrede. En manglende eller udløbet licens skjuler siderne helt eller viser en besked som "Corporate Cards kræver en licens. Kontakt support for at få funktionen slået til for din virksomhed."

Tjek jeres aftale for, hvilke funktioner (licenser) virksomheden skal have.
Kontakt LedgerBee support for at få licensen tildelt eller forlænget – licenser administreres af LedgerBee og kan have start- og slutdato.
Genindlæs appen bagefter; menuer og faner vises, så snart licensen er aktiv.

Vores portaldomæne hænger på Afventer DNS eller er gået til Fejlet

Domænet aktiveres først, når CNAME- og verifikationsposterne kan slås op offentligt. Typiske årsager: posten er lagt på apex-domænet i stedet for et underdomæne, en tastefejl i postens navn eller værdi, eller en Cloudflare-proxied post (orange sky).

Åbn System > Indstillinger > Portal > Indstillinger, og sammenlign de viste DNS-poster med posterne hos din DNS-udbyder (brug Kopiér navn og Kopiér værdi).
Ligger DNS hos Cloudflare, skal posten stå til Kun DNS ("DNS only", grå sky).
Klik Tjek nu ("Check now") – vent cirka 10 sekunder mellem klik. Står status til Fejlet ("Failed"), så læs den viste årsag, ret fejlen, og klik Prøv igen ("Retry").
Husk grænserne: registrering og nye forsøg er begrænset til 5 forsøg i timen, og et domæne, der afventer i mere end 7 dage, fejler automatisk. Apex-domæner understøttes ikke – brug et underdomæne.

SCIM er holdt op med at synkronisere fra vores identitetsudbyder

SCIM-forbindelsen bruger én bearer-token pr. virksomhed. Genereres en ny token, bliver den gamle ugyldig, og tilbagekaldes tokenen, stopper provisioneringen med det samme.

Åbn Indstillinger > Workflows & adgang > Brugerprovisionering ("User provisioning"), og tjek provisioneringsstatus (Aktiveret/Deaktiveret) samt tidspunktet for seneste provisioneringsaktivitet. Fanen viser også tokenens sidste 4 tegn og den SCIM-endpoint-URL, der skal stå i identitetsudbyderen.
Er tokenen blevet fornyet eller tilbagekaldt, skal du generere en ny token og opdatere den i identitetsudbyderens SCIM-indstillinger. Bemærk: Tokenværdien vises kun én gang ("Kopiér denne token nu. Den vises ikke igen.").
Husk, at SCIM udfylder medarbejderkartoteket (navne og arbejdsmails) – login-brugere inviteres stadig fra siden Brugere.

Jeg får for mange notifikationsmails

Notifikationer er en personlig indstilling; hver hændelsestype har separate EMAIL- og APP-kontakter med fornuftige standarder.

Åbn klokkeikonet i toppen, og klik Gå til indstillinger ("Go to settings") – eller gå direkte til siden Notifikationsindstillinger på /notification-settings.
Slå EMAIL-kontakten fra for de støjende hændelsestyper, og behold eventuelt APP slået til, hvis du stadig vil have beskeder i appen.
Arbejder du i flere virksomheder, så gennemgå kolonnen CROSS COMPANY – når den er slået til, modtager du notifikationen, også mens du arbejder i en anden virksomhed.