Skip to content
English
  • There are no suggestions because the search field is empty.

Tjek leveringsstatus, når en e-faktura ikke er nået frem

Brug leveringsloggen til at finde årsagen og gensende dokumentet.

"Sendt" betyder kun, at LedgerBee har afleveret dokumentet til netværket – om modtagerens system har accepteret det, er et separat trin. Leveringsloggen viser hele forløbet, så du kan finde årsagen, når en e-faktura ikke er nået frem.

Trin

  1. Gå til Applikationer > Fakturaer (/applications/invoices), find fakturaen, åbn rækkemenuen, og vælg Leveringslog ("Delivery Log").
  2. Læs posterne: Leveringstype viser Sproom, Modtager viser det anvendte EAN- eller momsnummer, Status viser Sendt/Fejlet, og Leveringsstatus viser netværkets tilstand.
  3. Aflæs farven på leveringsstatussen: - Blå = stadig undervejs (fx created, sent, received, pendingApproval). - Grøn = accepteret (fx transmissionCompleted, approved, business accept). - Rød = afvist (fx business/profile/technical reject, rejected). Modtagerens system har afvist dokumentet, og den gemte afvisningsbesked forklarer hvorfor.
  4. Ret årsagen – typisk et forkert EAN-nummer, en manglende ordrereference eller et momsproblem – og vælg Send igen ("Send again") i rækkemenuen.
  5. Resultat: Gensendelsen vises som en ny logpost og skifter til grøn, accepteret status, når modtageren bekræfter.

Godt at vide

  • Fakturalisten viser et advarselsikon med teksten "Leveringsproblem registreret" ("Delivery issue detected"), når der er et problem med leveringen.
  • Statusopdateringer kan ankomme i forkert rækkefølge; den nyeste gælder.
  • Hver gensendelse får sin egen transmissionsreference.