Opsig et abonnement med slutafregning

Du kan opsige et abonnement med det samme, ved udgangen af den aktuelle periode eller på en valgfri dato – og samtidig vælge, hvordan den sidste periode afregnes.

Forudsætninger

• Du har adgang til Applikationer > Abonnementer.
• Abonnementet er startet. Et abonnement, der endnu ikke er startet, slettes permanent i stedet for at blive opsagt.

Sådan gør du

1. Gå til Applikationer > Abonnementer > Abonnenter, og klik på abonnenten for at åbne panelet.
2. Vælg Opsig abonnement ("Cancel subscription").
3. Vælg tidspunktet: Ved udgangen af den aktuelle periode ("End of the current period"), Med det samme ("Immediately") eller På en valgfri dato ("On a custom date").
4. Vælg slutafregningen (gælder forudfakturerede abonnementer): intet afregningsdokument, fuld periode, forholdsmæssig (kreditering for ubrugte dage) eller resterende beløb.
5. Klik eventuelt på Forhåndsvis afregning ("Preview settlement") for at se det præcise dokument, og om kunden bliver opkrævet eller krediteret.
6. Sæt eventuelt flueben i Fakturér ufaktureret forbrug ("Bill unbilled usage"), hvis abonnementet har målte produkter.
7. Angiv eventuelt en opsigelsesårsag – den gemmes på abonnementet.
8. Klik på Opsig abonnement.

Resultat

Status skifter til Afventer opsigelse med opsigelsesdatoen. På den dato opsiges abonnementet, afregningsdokumentet udstedes, og der genereres ikke flere fakturaer. Kunder med automatisk kortbetaling modtager desuden en bekræftelse pr. e-mail på, at der ikke trækkes flere betalinger på kortet for dette abonnement (kunder på faktura-sporet får ikke denne e-mail).

Godt at vide

• Bagudfakturerede opsigelser kan i stedet kræve en sidste faktura for tid, der er brugt, men endnu ikke faktureret.
• Et opsagt abonnement kan ikke genaktiveres eller opsiges igen. Genaktivering tilbydes kun, indtil opsigelsen er gennemført.
• Har abonnementet oprettet anlægsaktiver, der stadig afskrives, ændrer opsigelsen ikke på dem – det advarer systemet om undervejs.