Sådan annullerer du et abonnement

Afslut et abonnement permanent.

Placering i systemet

Abonnentdetaljer → Livscyklushandlinger → Annuller abonnement

Trin-for-trin

1. Åbn abonnentdetaljer
2. Klik på Handlinger → Annuller abonnement
3. I Annuller-dialogen, vælg hvornår der annulleres: Straks, Ved udgangen af nuværende periode, eller Tilpasset dato
4. Hvis du annullerer straks, vælg refusionsmulighed: Ingen kredit, Sidste betaling, eller Prorateret beløb
5. Markér Fakturer ufaktureret forbrug hvis kunde har forbrug at fakturere
6. Klik på Forhåndsvis faktura for at se slutfaktura (valgfrit)
7. Klik på Annuller abonnement

Hvad sker der

• Hvis straks: Status ændres til Annulleret med det samme
• Hvis planlagt: 'Opsiges på' dato vises, status forbliver Aktiv indtil da
• Slutfaktura genereres hvis relevant
• Refusionskreditnota oprettes hvis refusion valgt

Tips

• Planlagte annulleringer kan tilbagekaldes før datoen
• 'Opsiges på' kolonnen viser kommende annulleringer
• Annullerede abonnementer vises i churn-metrics